سياسات الاستبدال و الإسترداد
سياسات الاسترداد والتبادل
- يهمنا في ماتلدا أن يصل منتجنا لعملائنا وفق معاير جودتنا ونسعد بإدارة جميع طلباتكم ومساعدتكم في حال وجود أي استفسار عن منتجاتنا
- نود لفت انتباهكم أن جميع عمليات البيع نهائية ولا نقوم بإرجاع المنتجات إطلاقا وذلك بسبب طبيعة منتجاتنا وحساسيتها.
- لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلبية بعد إتمامها
- نقوم باستبدال المنتج في حال حصول خطأ من قبل فريق العمل في إيصال منتج مختلف عن المنتج الموجود في الإيصال أو في حال وصول المنتج تالف.
- يتم تلقي الشكاوى الخاصة بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب على البريد أو الرقم ولا يمكن استقبالها بعد المدة المذكورة.